Умови надання платних послуг

1) Типи придбання та наявність

1.1 Підписки

У підтримуваних країнах/регіонах ви можете придбати підписки з автоматичним поновленням на преміальні функції.

1.2 Одноразові покупки

У країнах/регіонах, де наші платіжні провайдери не підтримують підписки, ми пропонуємо одноразові платні плани (наприклад, з фіксованим терміном або довічні, як показано під час оплати). Одноразові плани не поновлюються автоматично; щоб продовжити після закінчення терміну (якщо застосовується), ви повинні придбати їх повторно.

1.3 Регіональні відмінності

Плани, ціни, податки, варіанти оплати та функції можуть відрізнятися в залежності від країни/регіону або постачальника платіжних послуг. Сторінка оформлення замовлення є джерелом істини.

2) Платежі та платіжні процесори

2.1 Авторизація

Надсилаючи платіж, ви підтверджуєте, що уповноважені використовувати спосіб оплати, ваша інформація є точною, ви своєчасно сплатите будь-які належні суми, і ви уповноважуєте нас та наших платіжних процесорів обробляти транзакцію та застосовні податки.

2.2 Процесори та банківські збори

Ми використовуємо сторонніх платіжних процесорів. Ваш банк або емітент картки можуть стягувати додаткові комісії (наприклад, за конвертацію валюти або міжнародні транзакції); ви несете відповідальність за їх оплату.

3) Керування підписками (Уточнення шляху)

3.1 Скасувати або змінити підписку

Використовуйте Мій → Управління підписками, щоб скасувати або змінити підписку, або зверніться по допомогу до служби підтримки SpeakPal.

3.2 Канали третіх сторін

Якщо ви здійснили покупку через магазин додатків або іншу сторонню платформу, скасуйте/змініть її в межах тієї платформи відповідно до її правил.

4) Платіжний цикл, автоматичне поновлення та зміни цін (підписки)

4.1 Автоматичне поновлення

Підписки автоматично поновлюються згідно з графіком, вказаним при покупці, доки ви не скасуєте їх.

4.2 Повідомлення

Повідомлення про поновлення будуть надіслані там, де це вимагається законом.

4.3 Зміни цін

Ми можемо змінювати ціни на підписку. Ми заздалегідь повідомимо вас через Сервіси та/або контактні дані у вашому акаунті. Якщо ви не згодні, скасуйте перед датою набрання чинності; продовження використання підписки після зміни означає, що ви погоджуєтесь на нову ціну.

5) Скасування, Закінчення терміну дії та Пониження рівня

5.1 Скасування

Ви можете скасувати будь-коли. Ви збережете доступ до кінця поточного платіжного періоду; після цього ваш доступ може бути переведений на безкоштовні або обмежені функції.

5.2 Одноразові покупки

Якщо ваш одноразовий план має строк дії, доступ припиняється з настанням цього строку. Для продовження необхідно повторно придбати план (якщо така опція доступна).

5.3 Невдалі платежі

Якщо оплата за поновлення не вдається, ми можемо повторно спробувати стягнути кошти, запросити оновлені дані через Підтримку, призупинити доступ або понизити до безкоштовного тарифу.

6) Підвищення та випробувальний термін

Акції, пробні періоди, коди ваучерів і знижки регулюються умовами, що подані разом із кожною пропозицією. Якщо ви не скасуєте підписку до завершення пробного або акційного періоду, ваша підписка буде поновлена за тодішньою неакційною ціною (якщо застосовується).

7) Повернення коштів

7.1 Глобальна базова лінія D2C

• Перший раз купуєте: Ви можете попросити повернення коштів протягом 24 годин після оплати, якщо не було значного використання (наприклад, нижче розумних порогів добросовісного використання).
• Поновлення або понад 24 години: Не підлягає відшкодуванню, якщо інше не вимагається законом.
• Ми можемо відхилити образливі або аномальні запити на повернення коштів.

7.3 Закупівлі установи/партнера

Якщо доступ було надано й виставлено рахунок школою, університетом, студією, агенцією або іншим партнером (далі — «Установа»), повернення коштів/скасування/підтримка здійснюються цією Установою відповідно до її політик. SpeakPal, як правило, не обробляє повернення коштів за продажі через Установу, якщо цього не вимагає закон або якщо це не було явно дозволено Установою в письмовій формі.

8) Перекази між рахунками та вторинні продажі

8.1 Переведення дозволені (лише офіційним шляхом)

SpeakPal дозволяє передачу облікових записів або переназначення місць там, де це дозволяють відповідний план та політики. Дійсні передачі мають бути завершені через офіційний процес передачі SpeakPal, консоль адміністратора установи (для місць установи) або через службу підтримки SpeakPal. Одержувач повинен погодитися з цими Платними Умовами та Умовами Надання Послуг. До підтвердження передачі SpeakPal або належного переназначення адміністратором установи початковий власник залишається відповідальним за використання облікового запису.

8.2 Відмова від відповідальності щодо вторинних/приватних транзакцій

Будь-який неофіційний перепродаж, оренда або приватна передача поза офіційним процесом (включаючи перепродавців ключів або "поповнення") не захищається гарантіями SpeakPal. Спори або збитки, що виникли внаслідок таких транзакцій, вирішуються виключно між приватними сторонами. Ми можемо заморозити або розслідувати підозрілі акаунти та вимагати проходження KYC для запобігання шахрайству.

9) Інституційні та партнерські закупівлі

9.1 Ролі та обов’язки

Якщо ваш доступ надається через установу:

• Установа зазвичай є продавцем/торговцем у записі та первинною службою підтримки для підключення, скасувань, відшкодувань і управління місцями.
• SpeakPal є постачальником платформи і не є стороною окремої угоди між Установою та вами, якщо це прямо не зазначено.

9.2 Межа підтримки

SpeakPal може надавати технічну підтримку на рівні платформи; однак питання, пов'язані з конкретними замовленнями (оплата, повернення коштів, призначення місць), вирішуються закладом відповідно до його політик.

9.3 Ролі даних

Зазвичай Установа виступає як контролер даних, а SpeakPal — як процесор даних для розгортань в Установі. SpeakPal обробляє персональні дані відповідно до задокументованих інструкцій Установи, нашої Політики конфіденційності та (за наявності) Додатку щодо обробки даних.

10) Експериментальні/бета-функції

Ми можемо тестувати експериментальні функції, які можуть змінюватися або бути видалені в будь-який момент. Не покладайтеся на бета-функції при прийнятті рішення про покупку платних планів.

11) Зміни до платних послуг

Ми можемо вносити необхідні або незначні зміни без попереднього повідомлення (наприклад, щоб забезпечити безперебійну роботу, безпеку, запобігання шахрайству або відповідність законодавству). Якщо ми внесемо суттєву зміну, яка негативно вплине на ваше платне використання, або видалимо платну функцію (крім бета‑функцій), ми надамо розумне попереднє повідомлення і, де це застосовно, запропонуємо пропорційну компенсацію за будь‑яку попередньо оплачену, невикористану частину.

12) Повернення коштів (Chargebacks) та запобігання шахрайству

Якщо ви ініціюєте чарджбек, ми можемо призупинити доступ, відкликати пільги або вимагати повернення сум, повернутих вашим банком. Ми використовуємо заходи проти шахрайства (наприклад, обмеження частоти запитів, контролі ризиків, KYC, блокування, розслідування) для захисту користувачів і платформи.

13) Податки, Рахунки та Валюта

Ціни загалом не включають податки, якщо не зазначено інше. Ми стягуємо податки там, де це вимагається. Для корпоративних/інституційних угод умови виставлення рахунків та валюта вказуються в замовленні або контракті.

14) Гарантії за законом та оновлення (ЄС)

Якщо ви проживаєте в ЄС, ми надаватимемо оновлення безпеки/технічні оновлення відповідно до вимог закону. Ви маєте оперативно встановлювати оновлення та, за потреби, оновлювати операційну систему вашого пристрою для підтримання відповідності. Ця комерційна заява не обмежує ваших обов’язкових прав як споживача.

15) Як скасувати або відкликати

• Скасувати/Змінити підписку: Мій → Керування підпискою, або електронною поштою[email protected] / [email protected]
• Відмова від договору в межах ЄС/ЄЕП/Великобританії (протягом 14 днів): Електронна пошта[email protected] з темою "Запит на повернення коштів", вказавши ідентифікатор замовлення, дату покупки, країну/регіон та електронну адресу вашого облікового запису. Ми обробимо запит згідно з чинним законодавством і можемо відняти пропорційну суму за вже надані послуги.